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Política de Cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las transacciones de compra en nuestro Sitio son definitivas, cuando el cobro se completa a través de la transacción bancaria. Una vez aprobada la transacción bancaria, procesamos su pedido programando el servicio o preparativos.
Una cancelación solo se aplicará en el siguiente período de tiempo antes de la entrega o recogida:

  • No se aceptarán cancelaciones si la transacción se realizó menos de 24 horas antes de la entrega o recogido.
  • Si la entrega o recogido está programada para dentro de 24 a 48 horas, la transacción se puede cancelar dentro de las 2 horas posteriores al correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Si la entrega o recogida está programada para más de 48 horas, la transacción se puede cancelar dentro de las 12 horas posteriores al correo electrónico de confirmación del pedido.

Solicitudes de cancelación enviando un correo electrónico a: sunflowerspr787@gmail.com con Asunto: Cancelación de pedido.
El correo electrónico debe incluir la siguiente información:

  • Nombre de la persona que realizó el pedido.
  • Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que cancela el pedido.
  • Número de orden.
  • Fecha en que se realizó el pedido.
  • Descripción del producto/servicio.
  • Razón de la cancelación.

Las cancelaciones sólo procederán cuando estén dentro del plazo.
Una vez que determinemos que procede la cancelación, solicitaremos a la institución financiera encargada realizar el reembolso y cancelar la transacción. Desde el momento en que solicitamos la cancelación o devolución, la institución bancaria será responsable de la devolución del dinero. A estos efectos, no podemos garantizar el plazo de tiempo en que el reembolso se verá reflejado en la cuenta del cliente. Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago que utilizó el cliente. El cliente podrá optar por recibir un crédito. Cuando el cliente opta por un crédito de tienda, la empresa procesará la solicitud y una vez determinada se otorgará un crédito por el mismo monto de la transacción.
Los créditos tendrán una validez de 30 días.